在激烈的市場競爭中，產(chǎn)品質量固然是企業(yè)生存的基石，但真正贏得客戶信任的關鍵之一在于品牌服務。12月8日，由世友商學院組織開展的世友地板2024年安裝技師培訓會在浙江南潯·世友生態(tài)園順利舉行。來自全國各地的世友安裝技師團隊齊聚一堂，致力打磨高質量、高素質安裝隊伍，傳遞品牌服務價值。
實操演練 深度賦能
隨著世友商學院銷售培訓師、世友技術質量部質量工程師張斌等世友地板總部技術人員對“地板安裝流程與工藝”這一核心主題的深入講解，一場關于匠心傳承與技藝進階的互動教學拉開序幕。授課內(nèi)容涵蓋了工地現(xiàn)場施工案例的解析、工地特殊情況的處理及行為規(guī)范講解。憑借豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解，總部導師提供切實可行的解決方案，助力應對安裝過程中的各種挑戰(zhàn)，全方位提升安裝師傅的專業(yè)技能與服務意識。培訓現(xiàn)場還設置了安裝實操、案例分析等互動環(huán)節(jié)，鼓勵師傅們積極發(fā)言、交流心得?，F(xiàn)場氣氛熱烈，大家紛紛踴躍發(fā)言，不僅加深了對安裝環(huán)節(jié)的認識，還學會了如何合理有效的為客戶服務。
培訓結束后，世友地板向本次完成學習課程的安裝技師們頒發(fā)榮譽證書。世友商學院院長操剛生向本次實操演練比賽獲得一等獎的安裝師傅頒發(fā)安裝工具獎品一套。在場的安裝技師學員表示，此次培訓受益匪淺，開拓了視野，在產(chǎn)品工藝、技術等方面增長了見識，他們將在接下來的工作中，把所見知識學習好、領悟透，為提高世友“金色木匠”5星級服務品質做出貢獻。
技術固本 高標流程
三分地板，七分安裝。地板安裝的重要性不言而喻，對于世友而言，品牌口碑不僅來自于產(chǎn)品的品質，還有對地板安裝及用戶售后服務的高標準和嚴要求。針對安裝操作不規(guī)范 容易產(chǎn)生安全隱患、安裝過程中使用不規(guī)范輔料地板性能無保障等地板安裝傳統(tǒng)痛點，世友在行業(yè)中率先推出了“金色木匠”5星級服務，20大高品質標準流程全面延伸地板的使用價值。專業(yè)的地板服務人員提供了嚴格規(guī)范的鋪裝及保養(yǎng)指導，為客戶解決了諸多后顧之憂。先進的生產(chǎn)工藝是產(chǎn)品品質的保障，也是提高鋪裝技術的有力途徑。世友的“全健康地板標準“，讓全系列地板產(chǎn)品的環(huán)保指標符合國家綠色產(chǎn)品標準，保證了入戶安裝的品質。世友安裝技師團隊秉承“世友質量”先進的技術工藝，在實際工作中做好轉化應用，提升地板產(chǎn)品的安裝質量和高效率。
此次世友地板安裝技師培訓的成功開展，代表了世友對于終端服務的重視，未來，世友將持續(xù)注重服務細節(jié)的把控，嚴格要求、層層把關，確保終端的安裝質量，提高客戶滿意度，讓更多消費者享受到“全健康”地板帶來的無憂、舒適、健康的生活。